Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ลูกค้า

2. รับเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

3. ดูแลและติดตามผลการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า

4. จัดทำรายงานการติดต่อสื่อสารและสรุปประเด็นปัญหาเพื่อนำไปพัฒนาการบริการ

5. สนับสนุนงานขาย/การตลาดในด้านข้อมูลลูกค้าและการนัดหมาย

1. ปริญญาตรี ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดี

3. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานภายใต้แรงกดดันได้

4. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ใจเย็น และรักงานบริการ

5. หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

6. ใช้โปรแกรม MS Office ได้ดี