สร้างการแจ้งเตือน
สมัครตอนนี้ »

Software Technical Support

วันที่:  19 มิ.ย. 2568
ตำแหน่งที่ตั้ง: 

Bangkok, TH

หน้าที่และความรับผิดชอบ

  1. ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์ของบริษัทให้กับลูกค้าและผู้ใช้งานภายใน

  2. วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับทีมพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

  3. จัดทำคู่มือการใช้งาน การอบรม หรือคลิปแนะนำฟังก์ชันซอฟต์แวร์

  4. ตรวจสอบและติดตามสถานะของ Ticket หรือปัญหาที่รับแจ้งอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

  5. ให้บริการหลังการขายและบริการเชิงป้องกัน (Proactive Support) เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

Competencies

**1. Technical Knowledge and Skills
**2. Personality and Attitude
**3. Communication Skills
**4. (Staff) Teamwork and Collaboration
**5. (Staff) Learning Agility

คุณสมบัติ

  1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

  2. มีประสบการณ์ด้านการให้บริการด้านเทคนิค หรือ Technical Support อย่างน้อย 0-1 ปี 

  3. มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, การติดตั้งโปรแกรม, Network เบื้องต้น และฐานข้อมูล (SQL)

  4. มีทักษะในการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดี

  5. แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

สมัครตอนนี้ »